问题1 资源列表里没有我需要访问的资源

如若遇到，校内资源无法访问的情况，右上角搜索栏选择“全网资源”，然后将校内资源的网址拷贝到地址栏，然后点击“立刻前往”进行访问，见下图红框区域。

问题2 无法下载知网（CNKI）caj格式文件

由于兼容性问题，通过vpn访问知网，如果网址是ycbg.ncepu.edu.cn(或者59.67.225.100)开头时，下载的caj格式的文件会无法打开。

可按下面方法重新下载

登录vpn以后，不要通过图书馆的“数据库导航”页面进入知网，而是vpn资源列表中的“图书资源”->“知网ip登录”进入知网。

成功登录后如下图所示，会有“华北电力大学”字样。

若使用移动端访问，请先访问”电脑版本”，如下图所示：

新打开一个浏览器（或标签），直接输入http://www.cnki.net，进行访问，然后进行检索下载文献。

如果下载的过程中，弹出登录页面，请点击IP登录。

问题3 循环提示安全easyconnet插件的情况

使用360浏览器或者其他“双核”浏览器的用户，如遇到循环提示安全easyconnet插件的情况，请使用直接使用ie浏览器进行访问，或者使用浏览器的兼容模式（如下图，点击“闪电”图标，选择“ie”图标）。

请勿使用微软edge浏览器！请勿使用微软edge浏览器！请勿使用微软edge浏览器！经师生们的反馈，使用edge浏览器兼容性问题较多。

问题4 通过VPN进行OA办公协同操作

（1） 登录VPN后，打开一个新标签页（或者打开一个新浏览器页面）。

（2） 在新标签页中，直接访问http://my.ncepu.edu.cn ，然后认证登录。

（3） 进入待办事项

（4） 进入OA后，点击需要协同的事项进行操作。

问题5 vpn插件安装不成功或访问校内资源失败

windows用户若遇到vpn插件安装不成功或访问校内资源失败，请下载修复工具，按照提示进行修复，工具下载位置在登录页，如下图所示。修复以后，请重启操作系统后再试。

修复工具下载地址：https://ycbg.ncepu.edu.cn/com/help/

问题6 密码输入错误次数过多被锁定

如因输入错误密码次数过多（超过5次后），系统会自动对该账户锁定，10分钟以后自动解锁。

问题7 能进入文献库但提示未注册用户（无法下载图书馆已购置资源）

因为 vpn运行机制的原因，通过vpn访问网站会存在兼容性问题。

对于需要通过vpn下载图书馆购置的文献库资源时，建议师生们按以下规则进行访问。

优先从图书馆的数据库导航进入所需的文献库进行访问。

如果页面显示不正常，或者提示‘未注册用户’（无法下载图书馆已购置资源）时，直接在浏览器上输入文献库的网址。如访问 https://www.sciencedirect.com 时

问题8 通过vpn远程控制校内计算机（windows系统）

步骤1 配置被控计算机的远程桌面（RDP）

进入“控制面板->系统和安全”，点击 “允许远程访问”

建议如下图所示，选择“允许远程连接到此计算机”，去掉“仅允许运行使用网络 …”选项

超级管理员用户默认拥有远程的权限，如所使用操作系统账户未在允许远程的用户列表中，请点击“选择用户”，进入“远程桌面用户”，按提示添加账户。

注：用于远程桌面访问的账户必须设置密码。

步骤2 查看被控计算机的IP地址

进入“控制面板->所有控制面板项->网络和共享中心”，点击 “更改适配器设置”

双击接入校园网的以太网设备，如下图红框示例

点击 “详细信息”

下图红框“ipv4地址”为被控计算机的校内ip地址，请记录

注：（1）校内可已远程的ip地址一般为59.67.*.* ，202.206.*.*，211.82.*.* ,118.230.*.* ，请注意分辨；

（2）查询ip地址，也可以通过命令行提示符（cmd）的ipconfig命令进行查询。

步骤3 通过VPN远程校内计算机

登录保定vpn系统后，打开系统“远程桌面连接”程序（或”运行->cmd->mstsc”）

输入步骤2中记录的校内ip地址，点击“连接”，输入账户名及密码进行访问。